Công ty Tân Đại Khí luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Dưới đây là các quy định cụ thể:
ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐƯỢC ĐỔI / TRẢ HÀNG
Quý khách sẽ được đổi / trả hàng khi thoả mãn toàn bộ các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm của Quý khách không thuộc danh sách không chấp nhận đổi / trả hàng.
- Đơn hàng của Quý khách phải đảm bảo chưa thực hiện việc vận chuyển, lắp đặt, bàn giao, chạy chương trình ...
- Trường hợp đơn hàng của Quý khách đã thực hiện việc vận chuyển, lắp đặt, bàn giao, chạy chương trình thì sản phẩm chỉ được đổi / trả hàng khi thoả mãn một trong các điều kiện dưới đây:
– Sản phẩm bàn giao bị lỗi do đơn vị cung cấp dẫn đến không hoạt động để phục vụ chương trình.
– Sản phẩm bị giao sai, không đúng với sản phẩm mà Quý khách đã đặt. - Đối với các chương trình bị ảnh hưởng bởi yếu tố khách quan ( mưa bão, lũ lụt, các yếu tốt thời tiết cực đoan, bênh dịch, các quyết định của nhà nước ... ) nên không thực hiện được chương trình như dự kiến. Trong trường hợp đơn hàng đã thực hiện việc vận chuyển, lắp đặt, bàn giao, chạy chương trình thì hai bên sẽ thương lượng để đưa phương án đổi/trả hàng hợp lý.
CÁCH THỨC ĐỔI / TRẢ HÀNG
- Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh để được hỗ trợ, tư vấn và hướng dẫn cụ thể (click để kết nối)
Những sản phẩm không được đổi/ trả hàng:
- Bất kỳ sản phẩm nào không đáp ứng quy định về đổi / trả hàng đã nêu ở trên.
- Sản phẩm chỉ sử dụng một lần để phục vụ chương trình đã thực hiện mua trước khi nhận yêu cầu đổi/ trả hàng từ Quý khách.
- Các đơn hàng đặt sản xuất và đã thực hiện sản xuất.
- Sản phẩm, dịch vụ mà đơn vị cung cấp hỗ trợ thuê ở đơn vị thứ 3.
THỜI GIAN VÀ CÁCH THỨC HOÀN TIỀN
- Trừ một vài trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo đúng cách mà Quý khách đã thanh toán khi mua hàng. Xin Quý khách vui lòng cho chúng tôi từ 3 – 5 ngày làm việc để đánh giá và xử lý yêu cầu đổi / trả hàng. Sau khi kết quả đánh giá cho thấy sản phẩm của Quý khách đáp ứng các quy định về đổi / trả hàng, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và hoàn tiền lại cho Quý khách.
- Tuỳ thuộc vào thời gian xử lý của từng ngân hàng, thông thường có thể mất từ 7 – 10 ngày làm việc để tiền vào tài khoản của Quý khách. Nếu Quý khách không nhận được tiền vào tài khoản sau 10 ngày làm việc, xin vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua số Hotline: 093 2627 000 .
- Xin lưu ý là chúng tôi chỉ có thể hoàn trả lại số tiền mà Quý khách trả cho sản phẩm dịch vụ đã mua, các chi phí phát sinh cho việc mua hàng như chi phí giao hàng, chi phí lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật và/hoặc các chi phí phát sinh khách sẽ không được hoàn.